投诉主题:夏普所售商品有质量问题 维修不善售后拖延 | |
投诉目标:夏普 | 投 诉 人:谢女士 |
投诉时间:2014-06-16 | 投诉地区:河南省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=152461 |
于2012年初购入夏普液晶电视机一台,型号为46LX920A,售价一万余元。 2012年末搬入新家之后拆箱请售后安装使用。2013年末,出现不定时黑屏,只有声音而无图像,遂致电维修,维修人员未找出问题,换了主板,但是情况并无改善于是返厂,大概一个半月到两个月之间,没有修好,因为临近春节,所以将电视机要了回来;然后又请售后维修,上门维修的,修过之后仍然是之前不定期黑屏而且更频繁;再之后,又请售后维修,至今两个月有余,被告知电源板坏了,要付1000余元维修更换费用。 拨打夏普售后电话,说是从安装之日算起,整机一年,此次维修已经超期,按正常程序应该付费。 维修期内怎么不查出来是电源板问题,拖了半年,现在要付费?而且这次换了电源板就好了么?有你们的超出保修期做尚方宝剑,如果还是没修好,我们岂不是更加无路维权?此次维修,夏普的售后投诉电话打了几十个,结果就是维修师傅打电话来:“如果不交费,就把你们的坏电视还给你们送去! ”从去年年末到现在,电视一直不能正常使用,半年有余,整天打电话修,还是看不成,这个谁会补偿给我们? 总结下来就是电视机质量差,维修水平差,售后更差!至今,电视机还在维修点,等着我们付费取。