投诉主题:夏普电视用三月现绿线 换屏后满屏竖纹 无法开机 | |
投诉目标:夏普商贸(中国)有限公司 | 投 诉 人:孟先生 |
投诉时间:2014-05-18 | 投诉地区:宁夏区 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=144327 |
本人于2012年9月26日花15000元购买了一台产品型号为LCD-52LX840A的夏普液晶电视。 2012年12月中旬,一道绿色竖线出现在电视液晶屏右侧。随后本人多次拨打过夏普售后电话400-898-1818报修,但问题悬而未决。 一直到2014年4月29日,等了一年半的时间,夏普售后人员终于上门换了新屏。但是,当天下午,新换的液晶屏突然出现满屏的竖纹。 2014年5月1日,为了不影响近期观看,装回了原屏。 2014年5月4日,原屏突然也出现了满屏竖纹。 2014年5月8日,液晶屏不显示,电源指示灯闪烁,无法开机。 2014年5月14日至今, 无法开机。 无声音无图像,电视机不工作。 该夏普电视在购买后三个月,液晶屏出现绿色竖线。在保修期内,夏普售后换屏后,夏普电视满屏竖纹,现在无法开机,更无法观看。用户在一年半的时间内,多次主动打电话和夏普售后协商,明确要求夏普换屏、换机。 从夏普售后得到的答复:只能换低于所购机型的便宜机,或者需要再交数千元人民币,换所谓的高档机。 在跟夏普售后的协商中,本人表示不同意额外支付数千元钱换机,也不同意换便宜机。 夏普却称“用户拒绝换机。用户怎么可能会拒绝维修拒绝换机?在保修期内,夏普都这样强词夺理,更不要说过了保修期了! 希望夏普给个明确期限,尽快免费给换一台同型号(LCD-52LX840A)的液晶电视,毕竟保修期只有三年。 谢谢!