投诉主题:国美电器拒绝差价赔偿 | |
投诉目标:国美电器 | 投 诉 人:宫女士 |
投诉时间:2014-07-12 | 投诉地区:上海市 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=157824 |
我于2014年7月11晚在国美电器分店(宜山路和中山西路交界处)购买了北欧欧慕冷风扇一台,货号为NFS-20J,价格为359元,我已保留发票以及支付小票的复印件(因出现我的姓名不便上传),但当晚于国美在线的网站看相同机器,仅为269元。7月12号上午致电34617968,售货员请示领导后,拒绝差价赔偿,并解释国美在线的机器是返修机,所以才便宜,只是同意退货处理。我到店后和负责人理论,他解释说,国美在线和实体店进货渠道不同,所以价格不同,并且差价赔偿不包括国美实体店和网店之间的差价。结合两者解释,就是国美可能存在再次出售返修机。同时国美存在恶意违反自己销售宣传政策,罔顾消化者权益。故要求国美在公共平台向消费者解释为什么网店和实体店会存在进货渠道差异,是否存在有假货次货以及返修货再次出售的可能,并向我发出书面道歉。