招商信用卡商城联想Lenovo旗舰店购买电脑,一周了打电话还没有发货.我提交退款,之后又打电话过来说已经发货了,我坚持退货,他们说让我交纳100元违约金.说是他们的流程.货就不发给我了,之后又打电话过来100元违约金又变成了物流费用