三洋洗衣机出现质量问题显示ED2

我家洗衣机出现质量问题，型号XQG65-L903BHS。我从2014年1月29号，给三洋洗衣机公司售后服务打电话维修，到2014年4月2号为止，还没有修好，中间来过2次，但是一直都没有修好。2014年4月2号上午三洋公司黄冈售后的一个师傅给我打电话说过来维修，我告诉他我上午家里面没有人，让他希望过来，他答应说好，我让他下午过来，等到4点多，给维修点打电话，他们给我的答复就是配件未到。我想说的是你们配件没有到还过来维修？这是一个什么维修法。最后我了解到当地的维修商因为账户上没有钱，他们根本就没有申请配件，然而三洋武汉分公司给我的说法是他们在盘存什么之类的，反正就一句话是他们工作的失职，导致我们家几个月的洗衣机没有修好。我就是想说，他们工作的失职凭什么要我们消费者为三洋公司的售后买单，他们的失误要我们家的洗衣机几个月不能使用，我要求三洋公司给一个说法，我希望有关部门重视。