投诉主题:格力空调制冷效果差 售后敷衍了事 | |
投诉目标:格力空调 | 投 诉 人:冯先生 |
投诉时间:2014-07-19 | 投诉地区:广东省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=158935 |
买了刚好3年的绿满园大一匹空调,制冷效果很差,室内温度很久(起码15分钟)才能达到27度,而且达到27度之后温度就不会再下降了(遥控调到16度),打电话去卖空调处报修。 维修人员第一次来了帮我加了雪种收了我80块(不是保修期间免费吗?)然后维修人员连测试都不测试就走了,我回家发现空调没修好,继续报修。 维修人员第二次来说记下压缩机号,帮我订压缩机回来换。 大概等了20多天,说订的压缩机回来了,维修人员第三次来了,他帮我把雪种放了,抽真空,然后重新加了雪种,压缩机终究没换,一会说我的空调没问题,一会说我的空调可以制冷换了压缩机格力公司会罚钱,又说我的空调老化了制冷效果会变差,一会说我的空调还很凉,总之就是没发现问题没解决问题敷衍我,一会说空调还可以用先继续用,一会说让我试一试再说,要么等压缩机坏了不工作了再帮我换。 第四次来的时候又说我的空调雪种没问题,工作电压电流没问题,然后把问题转移到我的房间上,说我的房间西斜晒太阳什么的。 现在我想问几个问题 1、格力的售后维修人员技术真的那么差?就只会看看这个看看那个然后就说空调没问题,难道大一匹的空调在一间8到9平方的房间室外温度30度左右制冷最多只能达到27度(今天打台风室外温度低点应该29度一下吧,空调能到26度)这么明显的问题都说没问题? 2、上门四次,没有一次帮我换过零件,连室外机都没拆开过?这也算维修工? 3、是不是就这样拖着不修理知道过了保修期?