| 投诉主题：苏宁电器售后新科空调售后维修拖延客户 | |
| 投诉目标：苏宁电器 新科空调 | 投 诉 人：樊先生 |
| 投诉时间：2014-07-19 | 投诉地区：北京市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=158917 | |
2014年4月26买的新科空调，5月11号安装的，7月17日空调出现无法启动，不能加电。打苏宁电器的售后电话，第二天售后派维修人员上门维修，发现空调电路主板已经烧糊，我们觉得这是空调严重的质量问题，按正常的苏宁的维修流程，要从工厂定主板，等主板到货后再上门维修，预计最快也要一周时间。北京这几天的气温在36、37度左右，屋里没空调根本待不住人，打苏宁电器的售后服务电话，看看有没有加急的方式，负责售后投诉的人员，说没有此种流程，只能等着配件，到了以后再进行维修。苏宁没有配件机，不能进行换货。 苏宁电器做为全国的连锁家电零售企业，连一个配件都没有吗？难道维修配件都是零库存吗？这难道是一个大公司应该有的售后？？？ 求保障消费者权益！！！！！！
