投诉主题:才买一个月的小米电视液晶屏裂还让付费维修 | |
投诉目标:小米电视 | 投 诉 人:王先生 |
投诉时间:2014-07-14 | 投诉地区:江苏省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=141400 |
我是14年3月25日在小米官网抢购的小米电视,3月27日收到货。当时现场验收没发现问题。 由于家里在装修,想等装修好后再把电视装起来,一直放在包装盒里没动过。4月27日晚上下了个高清的片子,心血来潮想用小米电视看看。打开一看,外屏没问题,但内屏右上角有一条条的裂缝,还有整个频幕都在乱抖! 我在4月28日打小米客服电话报故障,之后在4月31日派了南京一个什么公司的人来拍了几张照片,说是屏幕裂了,他们这边处理不了,还让联系小米客服。小米客服推说本地能处理,还说他们已记录问题,让等他们的处理电话。5月4日下午接到小米客服电话,说屏幕裂缝不属于包修范围,让联系付费维修。我搜了一下换个屏幕最少要2250。 小米在没有任何鉴定结果的情况下说电视屏裂是人为原因不给保修,这种行径实在让人气愤! 我在网上搜了一下,投诉小米电视屏裂的有很多,说明这根本就是小米电视本身的质量问题。