格力空调外机声音过大 严重影响自己和邻居的生活

    6月2日在大中电器（南四环集美店）购买冷静王II空调1台，6月9日空调送到，6月10日空调安装，由于户型设计不合理，空调外机需要安装到邻居家卧室外面的平台上。由于邻居一直没有搬进去居住，直至7月5日搬进去之后的当天才发现空调外机声音过大。也就是说从安装上到发现问题不足一个月，甚至刚安上可能就有问题，只是没人发现而已！！！！！！空调开启后不久，声音就好渐渐增大，直至隔着卧室，关上门，在客厅当中都能听到空调外机的声音，严重影响邻居休息，甚至7月9日凌晨4点左右邻居忍无可忍竟然给我打电话要求空调噪音问题不解决不能开机。我于7月5日就空调噪音问题请求售后派人前来查看解决问题，7月6日维修人员实地查看后竟然什么都没有测试，只是向上反映说：“空调外机声音较大，客户不满意”，然后让我自己联系卖家能否退货，说他说了不算，而我空调的问题已经帮我反映了。本以为可以顺利解决问题，多次要求售后上门检查，结果每天数次给售后64337315打电话，均迟迟不安排人上门查看或者维修，或说系统坏了，或说尽快安排，之后就再无消息，直至7月10日在本人一再逼问之下才说，跟上门维修师傅联系过，说空调外机声音是正常的，只是我们不能接受而已。试问，换了谁，谁会满意：隔着卧室，在客厅当中都能听到的噪音竟然是正常！！！！！！而且客服对本人要求上门师傅携带测噪音仪器的要求给予这样的回复：上门师傅根本没有配备这样的仪器，那试问这么明显的噪音，没有仪器你凭什么就是噪音这么大是正常的。对格力空调霸道蛮横、毫不讲理的售后服务实在无语了。到现在，这么多天过去了，北京这么热的天，买的新空调不能用，到底是谁的责任！凭什么自己花钱买的新空调却不能用！格力售后还有没有良心？还讲不讲道理？特请求工商部门援助，如不能协调解决本问题，也已经做好了起诉的打算。