| 投诉主题：海信电视售后服务问题 | |
| 投诉目标：海信中国 | 投 诉 人：张卫涛 |
| 投诉时间：2014-06-19 | 投诉地区：广东省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=153081 | |
我是2013年6月20号购买的海信电视，规格led50k310x3d，单价是4990，2014年5月17号出现无声音故障，海信维修人员拿回去维修，20号送回，索取维修单，维修人员说保修内没有，6月8号出现无图像故障，海信维修人员拿回去维修，6月17号送回，整个过程我两次都问有无维修单，维修人员都说没有，我问厂家也是没有，17号送回来的电视图像质感明显比之前差一些，我询问维修人员，他告知就是这样，我质疑海信电视的质量和售后服务，18号我电话告知海信客服要求换机被拒，跟他们说服务单的事也是没有，我查过三包法，保修期内两次维修不能解决问题需凭维修服务单换机，他们却不提供，整个过程严重被商家欺骗，严重被坑，我6月20号就过保，维修人员跟我说，过保，上门服务费就要500，我8号和17号都有电话录音证明，希望政府还消费者一个公道。
