惠科电视送货即损坏不予处理

    我于2014年6月21日在苏宁易购下单了一台惠科46寸LED电视机，23日上午11时苏宁送货到我家，送货员进门基本没说一句话，我问是不是开开看看是否完好，他示意先签收，但是当我签收后他立即就出门走了。由于苏宁没有明确提示我禁止自行开箱，并且我认为自己安装个电视底盘很简单，海听说苏宁派的安装师傅是要收费的，所以我就自己开箱打算直接用了。可是打开后发现电视屏幕严重破损，此时是11时15分左右。我立即联系苏宁客服，客服要求我拍照给他们看，照片发过去后他们不否认电视是破损的事实，但是提出要专业师傅上门做个鉴定，说这是他们退换货的正规流程，我同意了。24号苏宁的工程师给我打电话说惠科电视需要他们自己的维修师傅上门鉴定，给了我一个电话，我拨通之后惠科安排了他们在唐山的代理师傅，这里说代理的意思是其实惠科在唐山根本没有他们自己的服务站，只是外包给了别家。那个师傅很快到了我家，问清了情况并且拍了照片，他亲口跟我说这电视的情况来看确实是损坏严重，并且可以排除是我损坏的可能，但是他说他不能做主需要请示领导，可是他的领导也是外包的，还要询问远在深圳的惠科公司，但是惠科公司一直没有给他们答复，前来鉴定的师傅说让我等他就先走了。可是我今天（25号）再给那个师傅打电话问起情况，他说惠科还是没有答复，其实就是不让开鉴定单，说我开箱把电视弄坏了，他们自己的工程师都上门说了不可能是我损坏的，为何惠科部同意开鉴定呢？请315为我伸张正义，要求惠科及时处理我的问题。谢谢！ 我有与苏宁客服聊天截图，有与上门鉴定师傅的通话录音。