三菱重工空调噪音大

    本人于2014年5月1日在苏州苏宁店购买了一台三菱重工空调（型号SRCMB35DSA），5月12日送货到家，5月15日安装。六月份天气转热使用空调时，发现空调噪音很大，且空调架上两颗螺丝未拧紧（我们后来请人拧紧的）。空调噪声让我家人无法安睡，外机声响传到室内，就如置身在公交车上，严重影响家人的睡眠。6月12日我打电话到苏宁售后热线4008365365，6月13日苏宁派来了一个维修人员，看看后也承机外机噪音大，但不在他们的维修技术范围内。两天后，在我催促下，苏宁再次派来了一个维修人员，看看后也承认外机噪音大，但不在他们的维修技术范围内，且说会向公司反应噪音偏大的。之后，我到苏宁苏州石路店反应情况，客服人员说“售后领导说这噪音是正常的”。太不厚道了，亲自跑腿的都承认噪音大，坐在办公室内的却说是正常的，这不是睁眼说瞎话么？苏宁一直拖着不给办理退货。6月26日，我打电话给三菱重工热线4006993030，6月27日来了一个维修人员，也承认外机噪音大，说是功率大压缩机引起的，这种机型噪音本身就有这么大的，是正常的，且说回去会向公司反应噪音问题。6月28日，我再次电话给三菱重工热线4006993030，客服人员说他们空调噪音有这么大的，是正常的。我就纳闷了，同样是1.5P功率的，我家另外一台三菱电机声音小振动也小，而三菱重工噪音却大的无法让人安睡，也影响到邻居，他们怎么能说是正常的。 在此，我强烈投诉苏宁欺骗消费者，当初买的时候，售货员说是噪声小的。买后，投诉交涉后，苏宁和三菱重工明知噪音大却不给实际解决问题，反而强调是正常的，也没有实际数据证明噪音在正常范围之内。恳请315为我们消费者主持公道，谢谢！