投诉主题:熊猫冰箱质量问题 维修问题 | |
投诉目标:熊猫电子 | 投 诉 人:陈小龙 |
投诉时间:2014-06-11 | 投诉地区:广东省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=151513 |
本人于2013-07-04在易讯网http://www.yixun.com/,购买了Panda 熊猫 BCD-100冰箱 拉丝银一个,使用不到三个月就发现冰冻室内壁两处开裂,多次报修,无人上门维修,后厂家居然让用胶水粘或自己找人维修。 第一次报修时间2013-10-22 在易迅网售后单号为2316367,报修后易迅网转给了熊猫品牌售后上门服务,但多次联系后一直无人上门维修,且说此为小问题,只要粘一下就可以了。 第二次报修时间2014-05-29 在易迅网售后单号为4179465,报修后易迅网转给了熊猫品牌售后上门服务,仍旧多次联系后一直无人上门维修,2014-06-11 14:10 联系熊猫售后电话:4001018280,客服接听后称知道报修情况,但因季节问题,在东莞的维修师傅比较忙,都去维修空调去了,这个维修费用高,无法协调到维修师傅上门检测维修,要求本人自行找人维修,费用可以找他们报销。 内壁开裂属于质量问题,几乎等同这个冰箱可以报废了,是修不好,维修厂家糊弄消费者,说粘上就 可以,其实根本就是敷衍了事,生产的时候就不合格。 品牌厂家这样来维修问题冰箱,我真无语了,所以我在此投诉熊猫电子生产厂家,强烈要求厂家用新冰箱换掉问题冰箱。