| 投诉主题：在国美在线购买的科龙空调无人安装 | |
| 投诉目标：国美在线 | 投 诉 人：王娟 |
| 投诉时间：2014-06-05 | 投诉地区：北京市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=150054 | |
5.29日从国美在线购买的空调，30号送到货，期间有个自称科龙安装网点的人员告知端午节当天去安装，家里特意留人等待，结果无人上门也无人联系，当天又联系安装网点，告知因安装用户太多，第二天既6.3日上门安装，故请假在家等待安装人员，又无果，再次致电安装网点电话，无法接通，后联系科龙客服电话4008099999，告知6.4日上午12:30前会有人上门安装，既然是客服承诺了，所以相信了，又和单位请了一天假等待安装空调，结果又是失望而归，无人上门安装，更无人联系告知，4日联系客服后告知会记录此问题一小时后有人联系，还是无人理睬，难道科龙就这么大爷，买了空调是不是要等夏天过去了才能给安装，客服电话难道就是一个摆设，不能解决客户的实际问题吗？
