国美电器售出有问题空调 安装收费

    我5月31号在广州国美维多利店购买一台志高空调，当时国美销售说第二天送货，第三天派人安装，结果催了几天到6月6日才派人过来安装，在安装的过程中安装师傅强制我们购买安全电闸和不锈钢支架（本身支架我们是有的），安装师傅说如果不购买安全电闸是不保修的，后面我问厂家根本就不是这样的，一般机器都有保修的，安装费材料费一起是500元，我后面问其他的朋友说根本就不用安装费和安全电闸费用，由于当时我不在家，家里只有老人看着，安装上去的空调结果是一台坏机器，不制冷，后面只有打电话给厂家保修。国美师傅已经知道空调有问题还要强制安装上去，安装上去还要收取高昂的安装材料费用，请问国美如何解释！国美如果长期这么做只会搬起石头砸自己的脚。