| 投诉主题：国美电器销售有严重质量的康宝消毒柜 | |
| 投诉目标：国美电器 | 投 诉 人：李付意 |
| 投诉时间：2014-06-13 | 投诉地区：广东省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=151886 | |
我于2013年10月3日在广州番禺洛溪国美电器店购买一台康宝消毒柜，因房子装修一直未使用，今年5月份老人家才开始使用，不了不到10次于5月17日就发现上层抽屉打不开，老人家准备吃早餐时碗筷都拿不出来，无办法只能打电话求助，原来康宝的服务就这么的差，当天打了两个电话，等到当天晚上才有一个师付打电话过来了解情况，而且服务态度超差！等到第二下午才有人过来拆机检查，说是智能锁线路问题，直接将线路剪断才将抽掘打开，一台新产品做了不到10次就这样将随便将线路剪断，这样用客户用得放心吗？如果哪一天因为此线路出现短路那后果不堪设想？我问师付怎么处理，他说直接将线路接回去包好就行了，现在没有什么问题；最后我强烈要求不同意，因为有故障才会打不开，不能就这样包一下了事，最后他们又回复我是智能锁坏掉需要更换，更换了就没有问题，最后我同意给他们一次维修的机会。此故障维修后没到20天又是同一故障出现了（6月7日)，上层又打不开.于是老人家很生气,吃饭时碗筷又拿不出来.厂家于2天后派人上门检查,还是与上次是同一故障(智能锁线问题造成上层打不开,你们老评判一下,这个产品是不是有严重的质量问题?而且他们的师付自己都说每天又修上百台?这样的产品还能卖到市场上去?我强烈要求退货.(我已经给了他们维修的机会,但是不到20天又是同一出障出现了.
