康佳电视质量问题

    网上国美买的康佳电视经康佳工作员监定为严重漏光，现在无法给我出具有工章的监定书，导制无法退换，，已催促十几天，  一个说有，几天没回话，过几一个又说没有，多翻兜圈。忽悠，，导制无法退换。