海尔洗衣机报修 多次拖延维修时间

    本人于2012年11月18日在海尔电器沭阳专卖店华润苏果旗舰店购买了一台海尔全自动洗衣机，保修期为3年时间，2014年2月份发现在脱水工作的时候声音异常的响，后本人于2014年6月6日上午8点48分拨打海尔电器江苏沭阳售后服务站的电话报修，该服务站工作人员让我拨打海尔公司4006999999进行报修，我随后进行拨打，多次都拨打时间都超过了3分钟，始终在转接中，后来两部电话同时拨打，还是出现以上情况。最后我根据电话中的提示添加海尔电器官方微信，在微信服务中注册并报修，一共报修3次，今天早上收到短信，让我对维修服务做评价，我很奇怪，根本没有来维修，怎么评价！后来我继续微信上报修，总是提示地址错误，随后放弃微信服务号中的报修路径，转而拨打海尔电器江苏沭阳售后服务站进行询问，和他们说明电话没有人接听，要求他们派维修人员前来维修，海尔电器江苏沭阳售后服务站回复依旧让我拨打海尔公司4006999999进行报修，我说明多次多拨打无人接听，他们说如果不是总公司派单维修，他们直接派师傅出来是要收费的，我就问了，为什么属于海尔电器的售后维修服务中心，用户直接对产品故障进行报修不行？     6月7日上午接到0527-83591999的海尔江苏沭阳售后服务中心的电话，说已经安排维修师傅。     6月8日，早上8点30分左右接到海尔维修人员的电话，说要把洗衣机拖走维修，时间大约是10-15天，修好送来，我问什么要拖走，他说在我这维修不方便，还有要看机器型号去青岛总公司申请配件，我主动告知维修人员机器编号，以便他及时查看有无配件，如果没有及时申请，配件到了之后在来拖走维修。到了中午12点30分左右，维修人员给我打来电话说来拖走洗衣机，中午之前我去问过其他品牌维修网点询问过，他们说没有必要拖走，拖走维修耽误时间，我就以此问了维修人员，不拖走就在我这维修，维修人员答复，不拖走无法维修，不给拖走就是不给维修，我说你要是不维修，我可以投诉你，他说想投诉就投诉，我问他工号、姓名他不说，直接挂了电话。下午6点我接到0527-83591999的海尔江苏沭阳售后服务中心的电话，我说明情况，他们说核实一下。     6月9日上午10点20分左右，我又接到0527-83591999的海尔江苏沭阳售后服务中心的电话，告知我已经口头批评了维修人员，让我同意洗衣机拖走，我说我不同意，后来就没有人联系我了，我就联系了海尔总公司，尝试拨打4006999999电话按0号键，这下终于接通了，反映情况后说会安排负责人员与我联系，我耐心等待后有没有听到回音。      6月10日，我还是接到了0527-83591999的海尔江苏沭阳售后服务中心的电话，说今天安排师傅上门，请我配合让洗衣机拖走维修，并承诺3天内维修好并送回，我看在客服的态度上欣然同意了，然后就是漫长的等待过程，一天等待无果……      6月11日拨打海尔4006999999电话，因为有经验了知道0号键可以接通，和客服反映问题后说联系网点负责人与我联系，我答应了。又是漫长的等待……     6月12日早上7点44分，咋还是接到了0527-83591999的海尔江苏沭阳售后服务中心的电话捏？这网点没撤销吗？疑问很多？客服说今天有维修人员上门，并拖走洗衣机，3天内维修完毕并送回，我同意并说明在家特意等维修人员，这一天，又是漫长的等待……      6月13日早上8点40分左右，我拨打0527-83591999的海尔江苏沭阳售后服务中心的电话问为什么昨天没有来？客服回复说昨天车子坏在路上了，说打过电话给我，我看看电话记录下午16点30分左右打电电话给我的，我没有接到，我就问了，为什么早上就说来了，只到下午才打电话说车子坏了？又是浪费了我的一天……客服后来又说今天师傅已经往我这来了，我再也不信他了，说明了不让拖走维修，必须在我这维修，但是心里还是想，如果来了没有带配件，那就拖走吧，早上说来的，中午之前肯定到，因为我离县城不足20公里，但是搞笑的一幕又出现了，只到下午的16点35分，维修人员才打电话问我的详细地址在哪里？我美好的一天又在这样的等待中度过了。下午5点左右联系海尔4006999999，承诺6月14日上午9点-11点上门服务，等待中……      6月14日，又安排了一天在家等待，截至17点整并无相关人员与我联系，17点致电海尔4006999999，客服003号承诺6月14日下午18点-19点安排维修人员上门服务！如果在承诺的6月14日下午19点以前不来维修，本人要求赔偿5天误工费，并要求洗衣机做退换货处理！本次我明确表示，在也不相信他们说的话，一次又一次的耍人，安排了几天时间在家等他们来维修，一天又一天放我鸽子，所以不再接受任何拖走维修的要求，要求必须带配件在我这维修，否则将投诉到底！