投诉主题:格力空调维修问题 | |
投诉目标:格力空调 | 投 诉 人:王艺婷 |
投诉时间:2014-06-23 | 投诉地区:广东省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=153997 |
2014年4月13日从《深圳市意福商制冷设置有限公司》购买了一台《格力空调》,从安装起空调就不制冷。从4月20日起开始叫修,刚刚开始都是致电意福公司的销售人员梁先生18123928***一直到6月23日每天都打一个电话,对方均表示明天将派人上门维修,打了80多个电话但是到目前为止一直没有维修人员上门维修,从6月18日起通知深圳市意福商制冷设备有限公司,一直致电0755-28287277多次表示已经向公司负责反映情况,会尽快处理但是到目前为止尚未处理,后又多次致电追问相关情况,改公司的接电话人给了另外一个梁经理手机号码13670100***电话,多次致电梁经理,说明天处理立马把电话挂掉,在此期间本人一直致电《格力空调》售后服务电话4008365315,但是多次多天多时段致电均表示业务忙,暂时无人接听,后致电深圳格力空调服务电话4007996866,对方表示这些问题不归他们管,叫我们找格力空调总服务公司处理,对方给了一个07562130315电话,但是一直无人接听,后实在没有办法,本人在格力空调官网上投诉,申请处理改事件,但是还是没有任何人回应。无论是飞、格力空调的售后服务热线,还是格力空调的经销商的售后服务均形同虚设,从214年4月20日开始叫修,但是到2014年末6月23日问题尚未处理,并且一个电话也没有回复。