投诉主题:格力空调严重质量问题 多次维修不制冷而不肯退换货 | |
投诉目标:格力空调 | 投 诉 人:叶汉忠 |
投诉时间:2014-06-25 | 投诉地区:广东省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=154290 |
本人于2012年4月29日在深圳市家乐福南头店(家乐福是法资商业连锁机构)购买一台格力空调(注:空调型号:格力KF-23GW),发票号码05745677)5月下旬才开始开空调,2012年8月中旬感觉空调制冷效果不好,比风扇凉一些,当时以为天气太热所致,没怎么留意,主要有一种心态“相信品牌”。 2013年5月中旬发现空调制冷效果很差,开始还是侥幸心理等多几天看看,另外,也不是天天开空调,超过29度才开,因此,没有立即找商家,到2013年5月下旬空调彻底不能制冷!本人于2013年5月25、26日连续二天联系格力空调总部珠海电话0756-8617555,2013年5月27日格力来人检查,给出的结论是“漏雪种”!当即加雪种.“好景不长”,2013年9月上旬空调又不制冷了!本人于2013年9月12日上午致电4008 365 315(格力客户电话),接电话工号7100,2013年9月15日格力派人来再加雪种!(如下2013年夏天修二次没修好)2014年5月15日 打开格力空调,发现不制冷!说明空调质量存在严重问题!完全没必要再维修或再加雪种!本人于2014年5月16日致电格力0756-8617555 要求退货,接电话格力员工工号9925 家乐福商场电话:2606 3532 表面上空调买了二年,其实使用每年时间仅仅四个月,空调多次修后都没法解决问题理应退货或换货,空调故障是同一问题多次没法解决!格力空调维修人员说他们没法100%保证可修好!他们仅仅是同意修!如果加雪种后可用1-2年那我也默认空调没事,问题是空调加雪种后只能用10多天才是满意的,非常浪费电!而且天天叫修空调,非常费时间!如是旧空调加雪种后只可用1年也还说得过去,问题我买的是新空调,他们维修人员仅仅是临时敷衍一下用户的方法“加雪种”,没用实质维修,事实上他们知道他们设备存在问题没法修! 附: 2014年5月21日本人到深圳市消委会书面投诉,2014年6月5日,深圳市南山消委会姓林的女士(电话:0755-2606 8366)回复:空调质量问题建议退或换!但是南山消委会林女士建议我到深圳市南山区南头工商监督管理所投诉或打珠海消委会投诉!很明显!深圳市南山区消委会“踢皮球”,格力空调制造商在广东省珠海,但是我是在深圳市购买的空调,哪里可能到珠海投诉?折腾来折腾去觉得非常无奈!但愿您们能帮到我的忙!非常感谢帮忙! 致 礼! 投诉人:洪先生 联系电话:137 1539 *** 2014-6-25