苏宁电器在我付款后无法供货

2014-06-19 10:26 福建省黄玲玲点击:次

投诉主题：苏宁电器在我付款后无法供货
投诉目标：苏宁电器	投诉人：黄玲玲
投诉时间：2014-06-19	投诉地区：福建省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=153093

我于2014年5月25日在福州市苏宁电器（则徐广场）门店全额购买14台32寸长虹彩电，由于当时我家正在装修，约定暂时不送货，卖家也承诺随时可以送货。6月16日，我打电话通知当时接待的彩电促销员，却被告知缺货无法给我供货。之后的几个小时到6.17日，我不间断打电话和全国客服4008365365联系，对方除了告诉我预计到货时间外，无法给予解决方案。几个客服都承诺在XX小时内给予回复，均无下文。于是我一次又一次主动和全国客服联系，换来的除了“我们会尽快给您处理”就是“我这边核实下，尽快给您回复”。然后，就没有然后了。。。首先你开了发票给我，按照我的理解我们的合同就此关系产生，我付款是义务，对应的你们送货也是义务。苏宁在我完全不知情的情况下，把属于我的彩电又卖给了既然你们无法完成你们的义务，那就要给我消费者合理的赔偿，我由此造成的损失也应该由苏宁负责到底。而到现在为止，已经过去了48小时，均无人和我联系处理方案，只有个“等”字。