长虹电视售后说主板不属于三年保修的主要部件

2014-06-20 11:41 河南省李楠楠点击:次

投诉主题：长虹电视售后说主板不属于三年保修的主要部件
投诉目标：长虹电视	投诉人：李楠楠
投诉时间：2014-06-20	投诉地区：河南省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=153308

我于2013年2月2日在本地永乐电器购买了一台长虹的等离子电视型号为3D50A3000id 保修卡上显示整机保修一年，屏幕及主要零部件保修3年。由于平时过忙，电视也使用时间很少，今年6.13号世界杯开幕的时候打开电视准备看结果出现花屏现象然后屏幕就变成绿色，只有声音图像不能正常显示，我打客服电话后安排了维修人员上门服务，他们检查后也说不出问题，然后拆机后也本能很肯定是怎么回事，最后只能猜测是主板坏掉了，不能修理只能更换，换后只保3个月，然后拍照后说回去给我像公司调部件。而且说主板不属于主要部件保修范围需要自费修理，我问长虹维修人员电视的故障原因他解释说就是因为主要功能都是通过这块主板实现的所以他坏了才造成的故障，这不跟他们的售后自相矛盾吗，主要功能的部件不属于主要部件不能保修这不是欺诈消费者吗！我跟他们说我的电视买回来使用时间很少为什么还会坏掉，他们说是我运气太好了，真是没见过这样。我想请求给我一个合理的解释为什么主要功能的部件不属于主要保修件，