国美电器出售翻修TCL空调

2014-06-08 08:12 广东省李东升点击:次

投诉主题：国美电器出售翻修TCL空调
投诉目标：国美电器	投诉人：李东升
投诉时间：2014-06-08	投诉地区：广东省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=150406

5月27下午，我女儿（李*18911653***）在东莞市高埗镇的国美电器花2699买了一台TCL空调，28日晚上就把空调安装好了，因为是晚上也看不出什么问题，试机尚可。结果我们6月1日偶然发现室外机的散热器外壳有多达12处损伤，去找国美电器店家反映，店家国美电器高埗店（高埗镇振兴大道南（13537293***）076921668161告知需要售后服务人员去检查并出具鉴定，当然售后检查后认为不影响使用，我们在和店家沟通后，店家明确告知可以退货，但需要我们客户承担拆机费，运费等共计200多元，我6月4日和店家反映后他明确告诉：2天内给予解决，但仍然需要我们承担70多元的拆机费。昨天我在看到实物照片后可以确认：这是一台翻修机，如果是由于安装工人不小心，不可能有那么多的外观损伤，而且痕迹是明显的陈旧性的，且包装纸箱无明细的痕迹。昨天和店家沟通后他们只负责重新安装一台，并送100多元的赠品，我们当然不能接受，因为这是一台翻修机，属于典型的欺诈销售，我们要求严格按照新消法第55条给予赔偿！但店家以种种理由给予拖延，这些种种与新消法相违背的做法很令我们吃惊，如果你们方便，请你们媒体人应有的反映给予曝光，我的联系方式是15916807***，