美的退款问题

投诉主题：美的退款问题
投诉目标：美的	投 诉 人：齐春峨
投诉时间：2014-06-15	投诉地区：北京市
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=152275

    买了美的的豆浆机，一年就坏了，经检测是产品质量问题，多次交涉达成解决方案是：我把产品退回到大兴区黄村镇的售后点，美的退货款，但是我承担相应的折旧费，并要求我自行承担运费20元、上交自己的身份证复印件等不合理要求。 为了减少麻烦，我接受要求，产品已经寄回一周，但是对方接收到产品之后，迟迟不予以退款，昨天打电话到售后点15300099***，说是根本就没有办理退款事宜，也就是说客户不电话追款，就黑不提白不提就把事情模糊过去，也就是客户花运费把产品寄回去，却得不到相应的补偿。 个人认为这又欺诈嫌疑，尽管一百多块钱不算多，但是性质恶劣，请予以协助解决。上次已经协助过一次，但是美的对315的介入表示漠视，无动于衷。