华为商城拖延时间不予退货申请通过

投诉主题：华为商城拖延时间不予退货申请通过
投诉目标：华为商城	投 诉 人：陈晨
投诉时间：2014-06-15	投诉地区：湖南省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=152176

    6月5日于华为商城购买的荣耀3c4g版，订单编号: 3010096465    ， 到手后使用出现质量问题：手机闪屏，之后无法开机；一起买的原装耳机有较大的哒哒声的杂音，听歌，话筒声音都太小了，线控功能也用不了，耳机包装内没有保修单和说明书。其官网说明退货申请是24小时内 审核，三天了还在等待审核，两次问客服错过退货时间怎么算？ 客服都不再回应（之前多次咨询各种其他问题未出现不回应的）。顺丰快递已于13日送到，单号：730333379490 ，但目前还未签收。华为商城承诺7天质量问题退货的，有故意拖延时间逃避退货的嫌疑。