京东商城所售格兰仕空调安装变项收费

投诉主题：京东商城所售格兰仕空调安装变项收费
投诉目标：京东商城	投 诉 人：曹国林
投诉时间：2014-06-21	投诉地区：北京市
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=153646

6月18日在京东商城所购买的两台格兰仕空调，在昨天下午格兰仕工作人员来安装时，说我们的安装环境不允许，需要延长管线并收取每米80元的费用，多打一个孔也要收取50元的打孔费。因为我这里是公寓，有很多的房间，在前些时间安装格力空调时，同样的安装环境，格力在不收取其它额外费用的情况下，可以安装，但格兰仕确不行，这个房间所要安装空调的环境和其隔壁第三间的环境是一样的。另一个房间如果安装在房间的这头可以花很少的钱就可以，但格兰仕的安装工作人员确说不行，应该安装在另一头，但如果按格兰仕工作人员所说的安装位置安装的话，我需要支付比购买格兰仕空调所要付出的费用还要高。综上所述，我要投诉京东商城做为卖家缺乏足够的监管服务力度，只管售卖收费，对后期的安装服务置之不理。试问不管谁买了空调，只能放着，不给提供正常的安装，不能使用，这有什么用呢。其次投诉格兰仕空调，放纵自已的安装服务人员变向向客户索要额外的费用。试问，为什么都姓“格”，格兰仕和格力在服务上就差了这么多呢？同样的环境，格力在安装时会站在我们的角度考虑，不会收取额外的费用，而格兰仕确安装不了，需要增加那么多的费用，这是什么的服务，“格兰仕”干脆叫“格赖皮”得了。