康佳彩电质保期内出现黑屏故障联系售后不解决

投诉主题：康佳彩电质保期内出现黑屏故障联系售后不解决
投诉目标：康佳	投 诉 人：陈彬
投诉时间：2014-05-27	投诉地区：广东省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=147685

    本人于2013年7月20日在康佳天猫旗舰店购买一台32寸液晶电视，订单编号：239846414109656。使用不到一年，于2014年4月开始频繁出现黑屏故障，时好时坏，联系该厂家提供的售后服务电话4008800016，安排了一位陈姓师傅于5月12日上门检查维修，经过拆机检查，陈师傅表示可能是芯片烧了，后更换了一块主板发现仍然黑屏，这时陈师傅表示可能是屏幕坏了，需要拉回工厂维修，并表示几天内就会安排车辆来拉。过了一个星期仍未见康佳的人上门，我又打电话给陈师傅，陈师傅回复是已经安排了，不要着急。后来仍然未见康佳派人上门，就联系康佳网上客服“康佳官方旗舰店:若木”咨询，若木表示因为我的发票遗失，所以康佳维修分公司不愿意派人。我提出我这是网上购买的，所有原始购买记录有据可查，发票也是证明购买行为和购买日期的。随后若木在查询了我的订单号后表示同意给我电视维修，会给分公司打电话说明情况。期间又几次跟康佳客服协商委派师傅上门事宜，康佳客服均表示会安排，但就是不见人上门。从出现故障到今天，已经一个多月过去了，康佳各方推脱，不再受理我的维修请求。无奈，只好向贵处投诉康佳的无良商业行为，不仅质量严重不合格，而且售后服务态度恶劣。希望贵处能为消费者维权，打击康佳这类欺行霸市的商业败类。