康佳液晶电视保修期内坏了不给保修

投诉主题：康佳液晶电视保修期内坏了不给保修
投诉目标：康佳	投 诉 人：李志强
投诉时间：2014-06-06	投诉地区：福建省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=150352

    我是在漳州市华安县。我在漳州市帮我姐姐买了台康佳液晶电视机55寸5000系列，现在一年半了保修卡丢了，主要配件是保修3年，现在有声音没图像，用我的姐夫姓名和电话号码打了康佳集团售后电话，客服说只要有条形码就行，24小时内上门服务，华安县售后维修员连看都没来看就打电话说：“这不是正规渠道买的是组装的电视机，没法保修。去找经销商解决。；我只好找到漳州市的经销商把情况讲了，经销商给了我一个电话号码说叫我自己找片区保修经理解决就可以了，于是我就打了电话，那个片区经理叫我发个条形码给他，我就按他说的做了。接着他对我说：这个电视不是福建地区的，是广东地区的这里不能保修要到广东去保修，我只好再次找漳州市零售商，可是他说他不会卖别的地区的电视机，说我不是他那里买的没法给我解决。我吃了哑巴亏，因为当时没开发票。无奈我又拨打康佳集团的售后电话，我问售后客服说：我要是从广东省买康佳电视机在福建省能保修吗？客服说：当然可以，我们是全国联保的，不存在地区问题。我就高兴地说：那好我这有台电视机报修了几天，我们地区售后经理说不是福建地区的电视不能保修，请帮我解决下问题。客服说：没事，我问下帮你解决。现在等了2天一点消息都没有。再打电话给售后客服，总是很客气的说会帮我尽快解决，可是我们这的保修员总是说不能保修。我不知道怎么做才能解决问题，希望中国质量万里行能帮我解决这个头疼的问题。多谢了！