乐视S50电视屏幕过热爆裂售后拒绝保修

2014-06-16 14:06 湖北省毛军点击:次

投诉主题：乐视S50电视屏幕过热爆裂售后拒绝保修
投诉目标：乐视	投诉人：毛军
投诉时间：2014-06-16	投诉地区：湖北省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=152490

本人于2014年5月16日在淘宝天猫商城北京成卓基业科技发展有限公司开设的乐视tv成卓基业专卖店上购入乐视TV超级电视一台，正常使用十天左右时间后，在正常观看情况下，突然发生内屏爆裂，用手接触破裂处，可感受高温。在拨打乐视售后服务电话后，乐视派售后人员到我家进行鉴定，仅目测以及拍摄照片数张，告知我需拿回总部工程师鉴定。数天后电话联系事主，非产品质量原因，不能免费更换，维修需支付2500元修理费，且未出具任何检测报告。事主随后屡次拨打售后服务电话，厂家只以非质量问题推诿，随后不闻不问。事主花了四千元购买的电视仅看十余天，就发生质量问题，无法观看。厂家销售有质量缺陷的产品，且态度蛮横，对消费者不闻不问，实在令人心寒。请求315能还消费者一个公道，要求乐视厂家召回缺陷产品，为事主更换问题商品。