以下是事发全部经过：1. 5月27号，在乐视网上商城抢购到一台x60超级电视 。2. 5月31号晚8点，快递送货上门，快递员不给拆，只说外包装无损让我们赶紧签字他好下班。3. 在无人支会会有人员来安装的情况之下，我们自己拆装好。4. 接通电源，开机，发现屏幕下方有两条长长的碎裂痕迹，超过电视的三分之二长度，还有一条自上到下的蓝线贯穿，有声音却无人像；关机后，发现外屏完好，确认内屏损坏。（已上对比图） 5. 立即拨打乐视客服热线4009009000.话务员表示会安排成都售后处理。6. 6月2号中午，无锡“快壹点”工作人员前来拍照。三个包装箱前后几面拍齐，电视开机碎裂屏，关机完好屏拍完后，问工作人员处理结果，只是回避上说他不知道等公司处理，我问网上也曝出这类同样的问题 有很多，我想知道最终解决方案，他就急着要走，回避说不知道。工作人员也未在现场做出任何判断。7. 6月3、4、5号，无人联系。但我用订单留的手机号和自己的另一个手机号都打了无数400电话，话务员都说要我再等等，每个人都说48小时后给回复或者是已经帮我加急处理，却一直杳无音讯。8. 6月6号晚23点客服13071说会第二天傍晚给我回复，也是一番苦等未有回电。6月8号中午13085客服人员加急处理，会在第二天中午12点给我回电。6月9号上午10点客服11169说：这不还没到12点么，您耐心等待，我这边已经帮你登记过了，一会12点会有人给您回电的。当天下午15.30拨打了北京当地12315投诉专线，由于需要乐视公司的名称和详细地址才能完整投诉，故在12点无领导人员回复电话的情况之下，我又拨打了400电话，客服13125可能听到我需要他们公司的电话和地址已无心和他们在纠缠拖延下去之后，当即就帮我转接了所谓的“领导”专线，领导编号13014的客服说”争取在今天帮我解决，不解决至少也得给我个回复。”当天下午4点南京号025-86649902的电话打来说“由于您自行开箱，乐视公司不予任何维修，公司暂不处理。“（此处我非常想吐槽！！） 9. 6月10号早晨9点，无锡当地”快壹点“乐视第三方维修服务部打来电话，再次强调由于我自行开箱所导致的机器屏幕出现的任何问题乐视公司都不担负责任。需买方自行维修。再无任何额外理由。本人表示会继续维权，售后再无反映。问及需要多少维修费，客服回答整机的90%。 以上本人承诺绝对属实，尽量也不带一点感情色彩客观还原事实。实际上，每每看见这台放了快半个月的超级电视，心里都感到憋屈。头一次体会到消费者弱势的地位。1. 商家如何鉴定？ 2. 单凭客户自行开箱就让全部责任让客户自行承担，另一些无关自行开箱的电视本身存在的问题，为什么没有相关解释？ 4. 整个电视靠近顶端部分都有损坏的痕迹，为什么就不可能是运输装卸过程中，电视摔倒，让整个上部受到重创而成？！难道商家说客户损坏就是客户损坏么？ 5. 从购买到拆装无任何提醒不可自行拆装，本来就比较憋屈要自己装这个电视的事实，最后还落得要自己承担。为什么机箱外包装不明显标注要工作人员开箱？ 6. 内屏幕维修费为整机的90%这又是如何信口开河的数据？7. 繁忙的客服答应的48小时回复，为何都变为我一通又一通电话的催促，迟迟不给回复之后，却在要315维权时才有人回复？8. 为何没有任何提醒说会有工作人员上门安装？快递没提，纸箱上也无明显标注？ 希望有类似经历朋友们共同维权，抵制商家的霸王权利！
