志高空调2年同一故障维修5次

2014-06-06 14:38 左黄点击:次

投诉主题：志高空调2年同一故障维修5次
投诉目标：志高空调	投诉人：左黄
投诉时间：2014-06-06	投诉地区：
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=150276

2012年2月29日在苏宁易购购买的志高空调51w挂机，因为冬天安装的，当时没有试机，到5月初第一次开机就不制冷，室外机管子结白霜，当时给苏宁安装人员谭**，打电话15202431***，遂上门维修检查，证实缺制冷剂，补充后好了，当年10月又不制冷，遂再次打电话给谭从峰，被告知他已经不在公司干了，让打公司电话，又联系志高客服，派来人员查看，充了制冷剂。次年又因为不制冷，室外机管子结白霜，给志高客服打电话，又派人来，我要求换机，来的两个维修人员说，现在是空调安装旺季，比较忙没时间弄，先给你冲制冷剂你先用。我又妥协。没过几天又不制冷，打客服电话说是换空调管子先试验一下。但是要求我出管子钱，大约600元，我说在保修期内怎么让我出钱而且修了这么多次了，当地客服一个经理说，那你就把机子抬到苏宁闹去，看能换不。我气不过就没有再管。今年夏天到了，我又打谭从峰电话，说你还是找志高售后吧，苏宁超过一年就不管了，估计是室内机漏氟，比较麻烦。又打400客服电话，昨天来了一个小伙子，又是拧了一下螺丝，又充了制冷剂就走了。今天一打开，还是不制冷，室外机管子结白霜，刚才给昨天修机子的师傅打电话，说他没有时间，修不成。我给志高客服打电话，说超出一年了，不能换。我求志高了，给我退了吧，志高给当地维修人员支付的报酬足已打发我这个年年修的人了。这个机子我可以说一天都没有用过，带来的就是烦恼。