苏宁易购欺骗消费者购买仓库没有货的商品

投诉主题：苏宁易购欺骗消费者购买仓库没有货的商品
投诉目标：苏宁易购	投 诉 人：张清平
投诉时间：2014-06-11	投诉地区：广东省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=151539

      2014年6月03号在苏宁易购网站上购买了一台美的空调KFR-26GW/BP3DN1Y-LC(A2) 空调，订单号24260349，网站上当时是显示6号配送上门，可6号在家等了一天也没有人来送货，也没有苏宁的人员打电话来解释为什么没有送货，当天晚上联系说是送不了要预约到9号送，到了9号等了一天还是没有送过来，再和客服联系又说是10号送可是10号还是没送，10号多次跟苏宁客服人员沟通，给的答复是11号一定可以送，并且说货物已经出仓11号一定会送达，可是10号晚上苏宁送货人员确给我打来电话说仓库根本没有我要的这款空调了。为什么仓库没货我买的时候确显示有货了，这不是明显的虚假宣传欺骗消费者么，为什么没货不早给我答复了，每次沟通都说几个小时内将处理结果电话告知我，可没有一次跟我联系，订单我已经申请退款。现希望苏宁给出以下答复 1、赔偿。我6号、9号、10号在家等待收货浪费我3天时间以及因为这件事情对我本人及家人的心情影响，精神补偿300元；与苏宁客服人员沟通产生的电话费30元，购置空调所产生的银行利息20元，总计350元 2、道歉。整个事件都是因为苏宁内部各部门缺乏沟通导致传达给消费者的都是错误信息，让消费者的利益受损，希望有苏宁官方人员给我书面道歉。