苏宁易购售后问题

投诉主题：苏宁易购售后问题
投诉目标：苏宁易购	投 诉 人：孙如龙
投诉时间：2014-06-12	投诉地区：广东省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=151814

      本人2014年5月31号在 网上苏宁易购 买的 科龙空调，5月3号刚装好定时用了五个小时，5月4号晚上用了一个小时左右的时间，空调就完全损坏，插上电操作没有任何反应，打了苏宁易购的电话和科龙空调的服务电话，它们像踢皮球一样，从6月5号到现在，今天已经是6月12号了，没有及时处理这件事，也没有售后客服回复电话给我一个确切说法，一天一天的在拖延。难道他们们所谓的三包服务就是这样做的？？？让我们消费者拖过了7天或者15天之后，就不给予退货或更换全新产品？难道真的没有部门管理吗？它们就无法无天了？跪求315给予我们消费者一满意的答复，让中国人民享受一下监管部门的权威吧！本人2014年5月31号在网上苏宁易购买的空科龙空调，5月3号刚装好定时用了五个小时，544号晚上用了一个小时左右的时间，空调就完全损坏，插上电操作没有任何反应，打了苏宁易购的电话和科龙空调的服务电话，它们像踢皮球一样，从6月5号到现在，没有处理这件事，也没有售后客服回复电话给我说法，一天一天的在拖延。难道他们所谓的三包服务就是这样做的？？？让我们消费者错过了7天或者15天，造成没法退货或更换，让它们的伪劣产品来欺骗消费者，也没有部门管理吗？它们就无法无天了？跪求315给予我们消费者一满意的答复，让中国人民享受一下监管部门的权威吧！