【投诉】购买奔驰车3天后故障不断车主要求换车汽车投诉

　　投诉内容：新疆维吾尔自治区阿克苏地区的袁先生2024年9月14日购买了一台奔驰C260L轿车，销售方为新疆阿克苏华驰汽车销售服务有限公司。

　　2024年9月17日，该车辆行驶中出现全车断电且发动机舱有烧焦味，袁先生联系销售的汽车4S店后，被告知需进店检查。9月18日，袁先生开车进店检查，汽车4S店工作人员进行了系统升级后问题解决。

　　9月车辆再次出现了该车升档故障，无法提档。10月12日，袁先生再次联系该汽车4S店，又被告知去店内检测。经过初步检测后，袁先生的车辆故障被告知为变速箱问题，只能等车辆温度降低后将变速箱复位后再次检查，但是当天车辆温度降低等待时间过长，汽车4S店工作人员让袁先生等凉车状态下再次检测。

　　2024年11月20日，袁先生前往汽车4S店处理，被告知车辆变速箱阀体故障，需要更换。袁先生当即询问更换该阀体维修属于大问题还是小问题，工作人员表示“小问题，很简单，两小时就可以换好，但需要从厂家发配件，需要等半个月”。其间，袁先生多次确认后，工作人员称此次维修属于小问题。

　　配件到汽车4S店后，袁先生开车进店维修，维修工单显示维修时长为5.5小时，显示项目有拆卸安装自动变速箱的电动液压控制单元。维修完后，袁先生还收到了汽车4S店给出的一个行李箱作为补偿。

　　因为维修时间与工作人员此前承诺时长不符，袁先生咨询相关人士后得知该修理项目属于大修，且变速箱阀体不属于易损件，新车出现该问题就是该车存在质量问题。

　　袁先生的新车仅开了1千多公里，从购车三天后出问题，到这次大修，短期内多次维修，袁先生担心如果该车辆再次售出会出现折价，要求该汽车4S店进行换货处理。

　　涉诉金额：255000元。

　　投诉诉求：要求奔驰4S店进行换车处理。

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