【投诉】长安汽车定速巡航失灵造成追尾协商赔偿遇难题汽车投诉

　　投诉内容：3月6日，江苏苏州的张先生被告知，自己春节期间发生车祸的汽车已经维修完毕，张先生将获得赔偿金5000元，但这一结果张先生并不认可。

　　2024年12月19日，在江苏省苏州市吴中区东环南路与宝带东路交叉口的都市飞虹旗舰店，张先生花费12万余元购买了一辆长安CS75plus三代汽车。

　　春节期间，张先生驾驶该车辆返程，路过江苏镇江时，车辆定速巡航出现故障，未感应到前面车辆，导致追尾三辆车，幸运的是没有出现重大人员伤亡情况。

　　买车一个多月就发生车祸，能熟练使用定速巡航的张先生当即联系汽车4S店解释这一情况。张先生被告知，汽车定速巡航为辅助功能，白天不能用、晚上才能用，速度一般设置在60-70码；负责张先生车辆的维修人员还表示，已经出现过几例问题，实际退车退款比较困难。

　　截至2月6日，张先生将质疑该汽车定速巡航存在质量问题的情况反馈至4S店和品牌厂家。他提出诉求：维修好车辆、解释这一质量问题，赔偿两万元。结果，他被告知先维修车辆再说。

　　截至今年3月初，张先生多次联系苏州、重庆两地的相关负责人协商处理此事故。关于该车辆的定速巡航的质量问题，厂家表示车辆不存在质量问题，但如果张先生认为有质量问题，需要进行进一步检测来证实其判断。目前，车辆也从江苏镇江修理完毕运回苏州，张先生被告知可以赔偿5000元。

　　虽然车辆已经修理好，张先生还是对车辆的安全问题存在质疑，他也并不认可对方提出的这一赔偿金额，他希望品牌方可以重视他的诉求，弄清车辆质量方面的问题。

　　涉诉金额：20000元。

　　投诉诉求：查清车辆定速巡航的质量问题，消除安全隐患；赔偿两万元。

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