【投诉】在线预订汽车退款遭拒 订单已无法查询

2025-01-08   湖南邵阳      点击：次

投诉内容：2024年11月30日，湖南邵阳的杨女士在长沙运达汇理想的线上平台支付了5000元预订了“2024款理想L7 Max”。销售人员在销售过程中劝杨女士锁单，并承诺后续如有任何问题可随时退单。杨女士表示有“异地提车”需求，销售人员称“不收外省单”，但当杨女士退单时却遭拒绝。之后，杨女士前往门店，销售人员拒绝与其见面，并屏蔽了杨女士的联系方式。此后一个多月，该门店和销售人员均未给予杨女士正面回应。

目前，杨女士在理想平台的APP上已查询不到该订单的任何信息。

涉诉金额：5000元。

投诉诉求：退款。

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