【投诉】济宁博昌汽车销售服务有限公司被诉销售车辆配置不符、宣传费用未兑现

2024-10-30   山东省   整理/李颖   点击：次

　　投诉内容：2023年7月，山东省济宁市的消费者史女士在济宁博昌汽车销售服务有限公司（以下简称“博昌汽车”）购置了一辆“创维EV6”电动车，指定为长续航高配车型，并支付了176000元。值得注意的是，双方签订的并非标准购车合同，而是“购车宣传推广协议”。

　　车辆于8月2日送达史女士所在小区后，经核对发现，该车辆缺失了多项关键配置，包括定速巡航、真皮座椅、全景天幕、手机无线充电以及中控超大屏（虽后续已更换，但使用效果欠佳）。此外，车身布满灰尘和油漆喷点，明显非新车状态。在维修过程中，史女士得知所购车辆实为老款库存车。

　　新车提车后不久，前轮出现异响，经3次维修和2次配件更换后，问题依旧未解。更令人担忧的是，车辆在一年内出现多处生锈和脱漆，对车辆使用寿命和安全性构成严重影响。

　　此外，新车提车后不久就出现了前轮异响问题，尽管经过了3次维修和2次配件更换，但这一问题至今仍未得到彻底解决。更令人担忧的是，车辆在不到一年的时间内就出现了多处生锈和脱漆现象，这严重影响了车辆的使用寿命和安全性。

　　针对上述问题，博昌汽车售后部门坚持“只修不换”的处理方式，史女士认为此方案无法根本解决问题。

　　史女士提及，博昌汽车曾承诺因其协助推广而每月支付10000元宣传费，但至今仍有约25000元未支付。

　　涉诉金额：176000元（购车款）。

　　投诉诉求：要求博昌汽车立即为其办理退车退款手续，并支付未兑现的宣传费用。

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