玛吉斯轮胎有砂眼

车子开了2589公里，因为装了胎压监测，轮胎胎压是一点点降低的，原先胎压是2.6，二个月降到了1.8，去4S店检测，查了很久才查到有个很细微的孔，并且是在侧面，肉眼根本就看不到，没有任何碰撞的痕迹，内胎的角纹都没问题，4S店说是人为用针扎的，4S店的接待员，说只需要拍了照片去轮胎厂家去鉴定就行了，然后让我去外面把胎补一下，先开着，去玛吉斯专卖店补，说是砂眼，补了也不能开多久，且不能上高速，过了一周左右，打电话过来说厂家规定说要把轮胎寄过去鉴定，4S店给我的解释是：接待人员不懂流程。4S店让我先到他们买一个开着，等鉴定结果出来再说，我没同意，后换了个旧胎，现鉴定结果出来了，异常外力作用导致轮胎损坏并已修补，按国家规定不予理赔！明明不能补的，4S店却让我先去补，当时我还问了轮胎要不要寄到厂家去，给我的答复是不用，只需照片，现在厂家以已经修补为借口，不赔偿，外力扎的没有任何痕迹，这有做何解释！