我在去年9月买的车,自从买上就问题不断,有一天发现轮胎侧面起包,当时里程不到5000公里,于是我抽时间到包头市生活馆去更换,生活馆说没有权力处理,需要发到厂家鉴定,让我押了1420元钱,给我换了一个新轮胎,说是需要等鉴定结果,如果质量问题,就给退钱,发到厂家半个多月,打电话问生活馆,生活馆说是让我自己打电话问鉴定中心,我打过去,电话里的人告诉我是人为原因。但是我在生活馆当时换新轮胎时,卸下来那个起包的轮胎,在放完气的时候那个包不见了,把轮胎取下来,外面和里面都是完好无损的,生活馆维修师傅当时说这样的情况应该不是人为的,不好说需要去鉴定。但是我问了很多轮胎经销商,都说这样的情况属于质量问题,我也问过内蒙古包头市东河玛吉斯轮胎经销商,也是说这样属于质量问题,到了鉴定中心,却说是人为的,因为我自己就在市区跑,不可能是人为现象。
我多次打电话到400,电话不下几十次了,都是一个回答:(先生不好意思,我们会把你的问题反映上去,请你耐心等待下,回有专门与你联系,请保持电话畅通)。这样一来就是2个多月了,因为官方只有400电话,我没有说理的地方,希望你们帮我协商解决一下,谢谢!