苏宁电器空调购买长达半个月时间没有安装

于2013年8月3日购买YORK空调一台，8月5日安装使用。 仅仅使用两个晚上，8月7日空调就不在制冷。 联系后迟迟不来检查。 8月11日检查为空调漏氟，完全是空调质量问题。8月11日把空调运走， 承诺3日之内运来新机器。 未遵守承诺，打电话无人接听。 直至8月16日打电话，没有人可以解决这个问题。 购买空调后半个月都没有使用上。 今年夏天正值高温预警，家人中暑生病。 每次打电话沟通至少要半个小时的时间，沟通数十次都无法解决。 要求赔偿经济损失，精神损失。