本人于2010年9月在郑州威达4S购买的一部价值16万元人民币日产尼桑轩逸轿车刚行驶4万公里。于2013年2月11号（正月初二）晚上八点半左右，从家门口出发行驶了大约有200多米发现驾驶室发出烧焦的异味，随即下车检查车况，三分钟不到即发生车体自燃情况（那时正下着大雪）。本人立即报了警，消防官兵把车扑灭。经消防部门检查事故发生起因，以开出非人为原因起火证明。 经本人多次催促，日产厂方派了两位工作人员来到现场查看事故原因。经现场查看，未给出结论，推辞说要回公司进行事故原因研究，后N次打电话4S店都在等厂家结果,现在一个多月都过去.一直不解决. 厂方是不是糊弄我们老百姓？买部车子已经很困难了，出了问题厂家不予及时解决，叫我们老百姓哪个能承受得起？想到你们315平台，望你们能帮我处理这种事情！对用户没有得到保障的东风日产轿车还有谁敢去买？
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