维权网北京讯 医疗服务行业2011年上半年以来，投诉共238宗，医疗机构的投诉量在3月以后呈上升状态， 6月达到最高峰，虽然相对于其他行业来说医疗方面投诉量较少，但对消费者造成的人身损害和财产损失却是居于所有投诉的首位。

　　图为药品医疗行业投诉分析

　　与去年同期相比，关于医疗服务的投诉幅度增加最大，共计96宗，点医疗服务领域投诉量的39%。医疗服务行业的主要问题主要集中在接受服务过程中收费和治疗方案两大部分。医疗服务作为一个需要特殊技能的服务行业，其性质决定了普通的消费者不能完全了解治疗的过程和治疗的手段，对于收费也不能产生一个透明的标准，致使消费者容易对治疗产生不同的看法，从而引发矛盾。

　　医疗器械领域呈不规则状态，3月最高，其他各月相比差别不大，仍居于比较靠后的位置，共计23宗，占医疗服务领域总投诉量的10%。限于市场供求量的需要，医疗器械一直处于专业的低端位置，相对来说，出现的问题也较少。

　　药品保健品在3月后开始持续上升，尤其是6月，达到2011年上半年度最高，网购的盛行是促使药品保健品上升的原因之一。

　　图为2011年1-6月份药品医疗行业投诉量变化

　　药品保健品却上升比例比较大，共计123宗，占药品医疗行业总投诉量的51%。药品保健品在医疗行业领域相对较多，且有上升的趋势。受网购的影响，药品保健品虚假宣传现象较严重，消费者只能通过广告了解，在购买以后追责也比较困难，网络监管的不健全，被一些不法分子利用，借此损害消费者的合法权益。建议消费者在网购药品保健品时，仔细审查对方的资质，不要轻信广告宣传。

　　综合药品医疗行业的被投品牌，主要集中在药品保健品领域的三个产品上，均为减肥产品，虽然我们国家目前对于减肥药品食品的打击力度已经十分严厉，但不合法的现象却仍旧层出不穷。

　　图为三大减肥药品投诉量

　　主要投诉点为假冒产品和虚假宣传，网购导致假冒产品泛滥，消费者上当受骗以后人去网空，难以维护合法权益。药品保健品的虚假宣传十分严重，夸大作用，对副作用却闭口不言，以食品自居，却以药品的形式进行宣传，致使许多消费者误把保健品当药品或食品使用，财产损失是小事，身体健康被破坏就很严重了，建议消费者在购买这些保健品时不要轻信宣传，以免上当受骗。

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