四川省自然资源科学研究院的副研究员郎家文结合自身际遇,总结了目前网民向网络运营商维权的三难。一难,网民必须无条件接受网站的格式协议条款。二难,网民和网站在履约过程中各自承担的违约侵权责任严重不对称,网民处于弱势。三难,网民遭遇网站管理员不法侵权后证据保全难,到法院立案受理难,诉讼成本高。(12-09 光明网)
现实中,举凡维权都是非常艰难的事情,从和老百姓息息相关的消费维权、加班维权到民工讨薪维权、职业病维权等等,无一不经历艰难曲折的过程,而结果如何还是个未知数,像河南新密市张海超通过“开胸验肺”这种极端的方法维权,又通过网络、媒体放大而得到比较满意的结果,毕竟是个个案。现实如此,网民维权岂不更难?郎家文先生的亲历就是绝好的明证。但对郎家文先生的网民维权“三难”,我觉得尚不足以说明网民维权艰难的根本原因。其实,窃以为网民维权艰难除了上述“三难”以外,最关键的还是在下面的这“三难”:
其一,难在世俗偏见。网络虽然在我国已经很普及,网民也已数亿计,甚至名列世界之首了,可这一新生事物跟数千年的中国历史相比仅仅是“一瞬间”,跟中国的封建思想、传统相比只是“沧海之一粟”,渺小得已然到了可以忽略不计的地步了。正因为这一点,很多人对网络上的那些事,都认为不是正道、正统,都对之嗤之以鼻,不屑一顾的。这种世俗的偏见自然成了网民维权的一个“瓶颈”,一道屏障,网民维权难也是顺理成章的事了。所以,我以为要想确保网民维权不再艰难,首要的任务是消弭人们的世俗偏见,得到广大民众的充分理解和支持。尽管近年来我们在这方面做了不少工作,也取得了一定的成效,但与理想的距离还差得甚远,仍需我们坚持不懈的努力。等这种偏见基本消除的时候,网民维权将不再是难事,因为那时咱广大的老百姓不答应了,就会群起而支持了。
其二,难在部分地方政府和有关部门的成见和歧视。世俗的偏见自然也不同程度地表现在我们的一些官员身上,令他们对网民的正当权益持怀疑的态度,表现在具体行动上就是一种不能直说只能会意的歧视。这些官员在骨子里会有这样一种成见,即认为他们(网民)还有什么权益要维护?整天在网上惹事生非,我没找他们的麻烦就对得起他们了,现在还要什么权益,这不是瞎扯蛋嘛?!持有这种观点的官员不在少数,所以网民在维权时就很难得到他们的支持,致使网民维权难上加难。我想只有这种成见和歧视全部消除了,网民维权才会得到政府有关部门的全力支持,网民维权也才不再艰难。
其三,难在没有法律保护。这一点很关键,也很明了。时下网民维权所有的难处,都归结到一点上,那就是维权时没有法律依据,得不到法律的保护,如果国家有关部门出台一部保护网民权益的法律,网民维权难的问题也就迎刃而解了。