自上周一开始，超级网银在北京、天津、广州、深圳四地上线试运营。运行一周来，记者从多家银行网点工作人员处了解到，由于系统处于试运行阶段，银行未下发通知向市民主动推广，市民对超级网银的认知度也不高，导致超级网银运行一周来较为冷清。但有专家认为，超级网银较传统网银更好用，可实现“一站式”网上跨行财务管理，符合未来银行业发展趋势。不过，对于超级网银的安全性、收费等问题，市场仍存在较大质疑。
现状：未全面推广 参与度不高
日前，记者采访了多家银行，试图了解超级网银运行一周来的情况，多家银行表示由于仅处于试运行阶段，目前没有可披露的信息。某国有银行有关人士告诉记者，超级网银使用情况最终由总行来统计，分行不便披露。
根据使用流程，超级网银开通前须到银行柜台签约网银账户。建行一位网银工作人员告诉记者，目前网上银行账户的开通情况与以往没有明显增长，一般客户开户时会根据自己需要选择开通网上银行，但尚未有客户专门针对超级网银来柜台签约网上银行。“我自己也是通过网络了解超级网银上线的消息，因为目前还没有收到银行业务推广的通知。”上述人士表示。
随后，记者随机采访了5位市民，有3位市民表示尚不知超级网银为何物，只有2位市民通过报纸和网络有所了解，但未正式使用。不过，据和讯网调查显示，对超级网银持欢迎态度，认为超级网银推出后可打破银行间壁垒的网友超过80%，占比最高，可见尽管市民参与度尚不高，但超级网银“一站式”管理的功能得到市场认可。
质疑1：各行网银收费模式存争议
虽然仍处于试运行阶段，但超级网银收费问题则成为关注焦点。目前，各家银行网银跨行转账收费标准不同，超级网银推出后该如何收费？有银行业内人士认为，有可能采取单向计价的模式，如消费者将1万元从工行转至建行，按照工行收费标准收费，从建行转至工行，则按照建行收费标准收取。
记者了解到，目前中行、工行就采取此收费方式。“如果从他行转入中行，如何收费要取决于他行。”中行客服人员表示，超级网银跨行转账，无论他行转中行，还是中行转他行，均由汇出行收取手续费。工行客服人员也表示，通过工行网银可添加工行以外的多个银行账户，他行账户之间互转也均由转出行收费。
但是，也有银行采取不同的收费模式，如建行，资金由建行转入他行，从建行账户扣取手续费，标准为转账金额的0.5%，最低2元，最高25元，但是，如果资金由他行转入建行，则持卡人在与他行签代扣协议时，可自由选择扣款账户，同时收费标准为转账金额的0.25%，最低2元，最高25元。有业内人士则提出质疑，如果无论由建行转他行，还是他行转建行，手续费均由建行收取，是否有失公平？
质疑2：超级网银收费标准更高？
超级网银试运行期间，中信、民生等银行表示试运行期间暂免手续费。记者了解到，目前四大行超级网银收费标准与传统网银暂时没有区别，收费标准一致。如中行公告称，超级网银跨行转账仍与原跨行转账收费标准一致，推广期内，个人网银客户通过中行网银使用其在他行结算账户向中行信用卡还款则免费。
据了解，中行网银跨行转账收费分为两部分，一部分为0.5元/笔固定手续费，另外一部分按转账金额的大小而定，转账金额为1万元以下、1万~10万、10万~50万、50万~100万手续费分别为5元、10元、15元、20元，转账金额在100万元以上按照0.02%收费，最高不超过200元，如果使用中行超级网银跨行转账1万元，收费为5.5元。
但是，也有银行收费标准更高，如招行无论本地还是异地，收费标准均为转账金额的0.6%，最低5元，最高50元；而普通跨行转账方式，同城收费仅为2元/笔，快速转账方式，同城仅为3元/笔，假如转账金额为1万元，选择超级网银方式的费用比后两者分别高出48元和47元。