抹上滋润乳脸肿还起泡
用户担心有后遗症；厂家称可退货并报销医药费
本报讯 (记者 蓝筠) 使用玉兰油一款滋润乳的第二天，李女士的脸出现红肿、起泡等过敏症状，并且两日未消退。昨日，宝洁公司称可为其退货并报销医药费。但李女士担心，事后会留下色斑、沉淀等后遗症。
近日，李女士从超市购买了一款玉兰油滋润乳。她说，她从4月5日开始使用，但第二天脸上就出现红肿、起泡等症状，且奇痒难忍，上医院后被诊断为皮肤过敏。
李女士的丈夫方先生随后拨打宝洁客服电话，告知产品批号后确认其为玉兰油正规产品。对方让方先生把产品、购物凭证和相关资料寄到广州的宝洁总部，可以退货和报销医药费。
方先生说，妻子到丰台医院皮肤科治疗两天后，脸上开始脱皮、结痂，但未完全消肿。他担心如果妻子的过敏症状不能根治，会对她的皮肤造成伤害。
昨日下午，宝洁公司客服人员证实李女士过敏一事，并称已有工作人员处理相关事宜。
■ 说法
医师建议测过敏原
昨日，李女士的主治医师、丰台医院皮肤科褚医生说，李女士的症状为过敏性皮炎。但因春季的花粉等环境因素也可能引起过敏，所以要确定过敏原还得经过专门的实验。