“强生的婴儿用品不止婴儿使用，我们这些成年人也常购买，主要考虑到国际大品牌安全度高，没想到强生竟然含有毒物质！”今天上午，消费者陈女士表示非常关注该事件的情况，“如果含有有毒物质，强生应该为消费者办理退货。”而强生(中国)有限公司署名的一份声明中称，美国安全化妆品运动组织发现的微量化合物成分，是来源于强生为保证婴儿产品的温和质地并避免细菌繁殖而采用的产品生产过程的副产物，产品都符合全球所有国家的法规要求。
记者采访了解到，由于强生婴儿用品在岛城占有较大市场份额，各大卖场非常关注，大润发客服部经理丁仲雷表示，商场要迅速核实有关情况，采取对消费者负责的措施。