“钻石”项链是地摊货 公司应付投诉有一套
- 据《法制日报》
主持人极尽溢美之词，电视屏幕上炫目的钻石，所谓权威部门的白纸黑字鉴定书……这样的电视购物广告对很多人都具有蛊惑力。乌鲁木齐市的李女士最近也受到电视购物广告的诱惑，但她没想到，拨打销售咨询电话后，竟然遭遇了连续的噩梦。
钻石比电视上小十几倍
11月3日，李女士给记者拿出花238元买到的“钻石吊坠”，只见中间的钻石黯淡无光，满是划痕，钻石周围镶嵌闪亮水晶的地方就是十几个小坑。
李女士回忆，一个月前她被一家省级卫视的电视购物广告打动了，屏幕上粉色的吊坠晶莹剔透，灯光下璀璨夺目。“我一冲动就拨打了屏幕下方的电话”。电话里导购小姐介绍：“我们是正规大公司，有国家级鉴定证书，而且是货到付款，这种吊坠每天要卖出几百个呢。”
李女士下了订单。几天后，她收到邮局送来的快递。“见到精致的首饰盒时，我心里一阵窃喜，觉得钱没白花。”李女士说，可当她拿出“钻石吊坠”后大吃一惊——虽然有宝石鉴定证书，但吊坠比指甲盖还小，钻石比电视上的缩小了十几倍。
“神奇减肥”贴助长两公斤
事实上，和李女士遭遇相同的大有人在。“晚上贴，早上瘦，只要晚上睡觉前将一个膏药状的物品贴在肚子上，就能神奇减肥。”这种不疼不痒的减肥方法，让电视机前许多女士为之兴奋，苏亚就是其中一员，她花1000元订购了80贴，两个月过去了，体重不但没减，还长了两公斤。
导购员根本看不到商品
一位曾经的导购小姐向记者揭开了电视购物的真相。25岁的董蕴去年6月去湖北投奔男友，并在当地一家贸易有限公司找到了推销员的工作。
进入公司第一周主要是培训。培训老师口若悬河，一遍遍地让导购员在头脑中加深“公司产品物美价廉”的印象。之后几天，所有培训内容就是围绕“怎么才能让顾客购买商品以及怎么处理找麻烦的顾客”。
董蕴发现，公司虽在湖北，但是对外公布的地址却是上海徐家汇。工作开始后，60名导购员被分为5组，每天都要按组进行销量排名。因为没有见过任何商品，却要每天上百次地向顾客推销这个东西有多好，董蕴感到有些为难。董蕴说，大概两个月后，她从同事那里得知，其实公司销售的“黄金(157,-3.26,-2.04%,吧)”“钻石”“限量”商品，大多数都是非常廉价、质量差且在市场很难销售的商品。
董蕴说，公司告诫所有员工“千万不能透露公司的真实地址，对客户就说公司地址在上海，所有员工都在上海办公。这样，一旦有顾客找上门，也会扑空。”