认证标识不规范 销售环节混乱
人们常说，家装从地板开始。但今年9月国家环保总局环境认证中心发布的消息，使地板的环保问题再次成为关注的焦点。认证中心曝光了6家冒用环境标志的木地板企业，国家环保总局环境认证中心的工作人员通过暗访发现，建材已成为假冒环境产品的重灾区，全国8000多家木地板生产企业，只有300多家通过了中国环境标志认证。
在几个月之前，地板业刚刚发生的欧典事件以及E0商标与E1甲醛释放量技术指标之争的事件，让不少消费者记忆犹新，同时也对自家的木地板安全充满担忧。
近年来，木地板已成为家装的重要材料，其中复合木地板因其花色品种多，耐磨损易保养，安装简便等优点，被越来越多地应用于家庭和各种公共场所的装修。但复合木地板的最大弊病在于含有甲醛，因此甲醛含量是木地板环保与否的关键性指标。
为了促进销售，各个生产商都想尽办法通过一些验证，指出自家产品甲醛含量低于国家标准，同时冠上“环保”称号。但事实上，目前国内最权威的环保标准就是国家环境标志认证的“绿色十环”标识。
近日记者以消费者的身份走访一些建材市场后发现，各家复合木地板的销售生产商都声称自己的产品是“绿色环保产品”，在产品说明书和企业网站上都印有“绿色十环”标识，但记者在“绿色十环”的相关网站上并没有找到该品牌复合木地板的生产企业申请、通过认证的记录。
专家观点：零甲醛产品不存在
中国木材流通协会副理事长高志华说，中国环境标志认证是环保的国家权威认证，“绿色十环”标识属于证明性商标，能够证明通过认证的厂家生产的木地板是环保的，让消费者用得放心。
目前一些社团组织也在发放各种环保标准认证，但因其权威性不够、发放标准不统一、对产品监督的力度不足等原因，很难成为衡量环保产品的标尺。
有的厂家为了经济目的，或者贪图便宜，会通过这些组织的论证领到该组织发放的“环保产品”称号，从而为自己增加筹码。也有的厂家干脆冒用“绿色十环”标识迷惑普通消费者。对此，消费者可以通过国家环保总局的相关网站查询该产品是否获得中国环境标志认证。
高志华指出，目前木地板的环保危害主要来自甲醛，甲醛含量的多少决定了它是否属于环保产品。甲醛是地板生产过程中不可或缺的黏合物，也是最主要的污染物。
按照欧洲标准，每100克地板的甲醛含量不得超过9毫克，否则就属不合格产品。如果地板质量不好，接缝不够紧密，释放出的甲醛就多，长期吸入甲醛气体势必危害人体健康。
高志华提醒消费者，不要相信厂家的“零甲醛”说法。现在有些厂商给自己的产品打出“E0”标志，宣称“产品不含甲醛”。零甲醛是不可能的，地板里多少都会含有一些，关键在于其含量是否超过国家标准。
目前复合木地板市场品牌众多、价格混乱，很多消费者把价格作为选择的首要标准，但其实选购时最重要的是考虑产品质量和环保。购买时要注意看清产品的说明书或检测报告，最好选择配套服务完善、木地板质量稳定的品牌，千万不要被一些广告误导。
高志华还教给消费者一个简单的辨别甲醛是否超标的小方法：将木地板锯开一个新的断面，仔细闻看，如果有刺鼻的味道或者刺眼的感觉，肯定属于甲醛超标的不合格产品，反之则基本可以确定是环保产品。
如果不放心，消费者也可以去国家建材检测中心或者中国室内装饰协会环境检测中心等机构做甲醛检测。目前有三种检测方法：干燥器法、穿孔淬取法和气候箱法，检测费用大概在两三百元左右。
记者调查
销售商A
一进这家地板店，迎面就是“追求健康”“环保地板”等字样，宣传册上摆满各种荣誉证书，销售商介绍自己产品时也是三句不离“环保”二字。
当记者询问该产品有无通过国家环境标志认证时，他却“答非所问”，强调自己的产品是绿色环保知名地板。随后，记者打算按照专家介绍的方法鉴别一下，想请销售人员锯开木板的一个新断面闻一下气味，却被他一口拒绝，“我们不可能给每一个顾客锯开木板闻味道，否则损失太大了。再说，就是锯开来闻也没什么味道。”
他一再坚称自己的产品绝对环保，而且称记者说的辨别方法“没有科学依据”，“靠眼睛根本无法看出甲醛是否超标，靠鼻子也没用，除非做检测。所以想要环保，就要买我们这样的名牌产品。”
他还向记者曝出“内幕”：建材批发市场“挺乱的”，很多杂牌木板都是在北京郊区随便租个房子加工，然后随便贴个杂牌子就拉到市场来卖，根本没有经过什么检测，质量也没有保证。他还告诉记者，现在市场上12毫米的地板只有价格在70元以上的才可能是环保产品。
销售商B
和其他地板店搞特价活动或者打折降价搞优惠不同，这家地板商坚持自己的标价：12毫米的地板每平米129元，“一点都不能打折”。销售人员称自己的产品绝对环保，所以价格不能便宜。“市场上有很多便宜的，可是你能买得放心吗？我们的产品都是经过检测，那检测的各项费用肯定得打在销售价上啊，那些没经过检测的产品，质量也不好，当然就便宜了。”记者在其宣传册上看到了国家环境标志认证标识，通过查验相关机构的网站，证实生产该品牌木板的这家企业确实通过了国家环境标志认证。
和上面的商家一样，他也透露了环保地板的价格标准，不过，这一次的价格却和上个商家给的参照大相径庭，“8毫米的地板必须在70元以上才可能是环保的，12毫米的必须在100元以上。”但在其后记者向木材专家求证时，木材专家证实：环保的8毫米地板的价格肯定在70元以上，但他同时指出“12毫米地板价格在100元以上”的说法言过其实，12毫米地板的价格应该在80元左右。
销售商C
一进门，销售人员热情地向记者介绍了店内产品的种类和价格。当记者表示对地板的环保问题比较担心时，她马上表示，自己销售的产品是“知名品牌”，绝对环保健康，还向记者出示了一个打印成册的质量证书，上面是该产品取得的各项荣誉证书和认证证书。
记者注意到，在其产品宣传册的显著位置，有前段时间备受争议的“E0”健康地板标识，声称甲醛含量为“0”。而此前北京工商部门曾明确表示，这种“E0”标识同国家相关标准规定的“E1”标准不符，属于误导消费者。
在记者一再追问下，销售小姐说，“E0”标识并非指地板里一点甲醛都没有，而是含量更少。但当记者要求看看检测报告和论证证书时，她却以“产品宣传册上都有相关内容，想要了解更多可以上其公司网站”等等理由拒绝了。
这位销售人员以为记者嫌价格贵，于是继续开展“说服”工作，“真的是一分钱一分货，我们也有便宜的杂牌，三四十块一平米，但甲醛绝对是超标了，一般房子装好用来出租的人都会选择这种便宜的，但自己住的都会选好点儿的”。
她拿起一块便宜的地板告诉记者，一般这种杂牌地板的包装上都没有明确的生产商和生产地址，只会在包装上随便打上几个英文单词，铺好后也没有任何售后服务，基本属于三无产品。而品牌产品就不同了，不仅有明确详实的生产厂家和地址，而且售后服务也很完善。
记者在该企业产品宣传网站上看到有“绿色十环”标志，但通过相关网站查询却没找到该品牌通过中国环境标志认证的记录。