沉寂了许久的百安居与供货商间的“零供矛盾”随着百安居状告韩丽宅配橱柜侵犯其名誉权再度成为业界关注的焦点。案件开庭以来，韩丽宅配是否侵害百安居名誉权似乎并不受人关注，相反，长久以来在业界盛传的“百安居通过合同设置障碍拖欠供货商货款”再次成为讨论话题。
事件回放
百安居数次“名誉维权”
百安居以“韩丽宅配多次在公开场合及博客上攻击百安居，进而侵犯百安居名誉权”为由，将其告上法院并索赔48万元。百安居拿起法律武器为“名誉”维权的行为并不是第一次。去年，在雅迪尔橱柜、图腾宝佳橱柜、宏耐地板“向外界披露百安居霸王行径”之时，百安居就以“名誉侵权”为由，将几家供货商告上法庭，随后私下达成和解；去年6月百安居指责宏耐地板名誉侵权，但7月份宏耐地板便以“非法扣除货款”为由将百安居告上法庭，最终又达成庭外和解，百安居被迫赔款。
双方观点
韩丽宅配：百安居暗藏四重目的
对百安居在欠款后屡屡以“侵犯名誉权”名义起诉供货商的现象，韩丽宅配的代理律师认为有四点原因：
●招数一：拖延时间
对于发生的零供矛盾，百安居更希望把它导入供应商并不愿意面对的法律程序中，目的就是企图钻中国在商业流通领域法律体系的空子，因为目前中国零售业最高罚款只有3万元，这相对于他们克扣供应商的数以千万计的欠款，实在不值一提。从2005年初到去年底，百安居的销售返利从最初合同约定的18%“莫名其妙”地上升到了35%。百安居希望通过漫长的法律诉讼把企业拖垮，一审、二审加上执行至少需要一年多，中小企业往往打不起这样持久的官司。
●招数二：混淆视听
所有的维权行动管理部门都会进行关注，它希望通过诉讼的方式告诉政府“我们已走法律途径，不要再干预了”，所以他们在深圳市政府出面1月25日商定会谈前，1月22日就抢先起诉韩丽宅配。
●招数三：阻碍媒体
通过诉讼来阻碍媒体报道的关注。一旦进入诉讼程序，媒体只能报道诉讼结果，对过程不能带有倾向性。
●招数四：杀一儆百
希望以此举来警告其他的供货商。
百安居：没有拖欠货款
百安居起诉韩丽宅配案件开庭后，百安居方面一直强调没有拖欠货款行为，全部都是按合同行事，他们认为是韩丽宅配虚构百安居拖欠货款、强制签订合同等行为，严重侵害了百安居的名誉。
百安居强调在复杂的商业环境中，商业纠纷在所难免。个别供应商为了谋取无法得到法律支持的不正当利益，采取媒体炒作，甚至言论侵权、非法示威等违法行为是十分不可取的。但对于为什么会出现上述情况没有做出回答，只是说希望法律会公正判决。
对于记者提出的为什么在和雅迪尔和解后还要诉讼的问题，百安居认为是“韩丽宅配所属深圳创合公司及其总经理胡文权设置‘战百联盟博客’，虚构百安居拖欠货款、强制签订合同等行为”导致。同时强调与雅迪尔不是败诉是和解。
对此，韩丽宅配的代理律师表示：在2008年1月份深圳市工商局对百安居所有的店进行查抄，把所有的电脑数据和账本拿过来，政府认可的权威审计事务所对百安居进行全盘审计，它确实欠韩丽宅配的钱，现在审计报告已经出来了，百安居还在说谎，所有这些报告法庭都可以调审。
晨报记者 高利华
专家点评
合同是最有力的依据
中兆律师事务所合伙人 马一德
此案的关键点是看百安居的拖欠货款行为是否真实，而韩丽宅配的行为是否在合理合法的框架内进行。是否拖欠货款及收取违规费用，可以依据双方签订的合同，这是最有力的证据。
华泰律师事务所律师 葛占英
连锁商与中小供货商相比，处于明显的强势地位是一个不争的事实。在这种状况下，很多强势连锁商仍然收取不合理、超出供货商承受能力、变换名目的费用。供货商面对如此现状，最重要的是签订合同时明确细则，做好前期调查，根据以往的数据将结算周期、返点数额、职责范围、法律后果等做明确签署，避免在以后的纠纷中发生责任不清的情况。
多渠道寻求解决方法
安百合律师事务所合伙人 郝国庆
商务纠纷最后的解决途径是进入司法诉讼，而对于严谨的司法程序来说，一般的中小供货商是很难拖得起的。在这时候多方面寻找渠道也不失为明智之举，请求政府、行业协会的帮助和新闻单位的呼吁都是一种方式，但双方都要有真诚的态度，否则只能等待司法判决。
做强品牌多条腿走路
上兵伐谋咨询公司董事 刘步尘
面对强者，只能自己更强，这是一种最好的选择。中国连锁业的发展到目前为止还是终端为王的局面。如果供货商要在双方博弈中取得相对主动，一定要将自己的品牌做大做强。比如三星、索尼等家电品牌，在进入家电连锁渠道时就占有主动权，就有话语权，同时有实力的企业也可以拓展渠道，多条腿走路，摆脱绝对的对连锁的依赖。
■记者观察
扩大市场份额
才有话语权
“零供矛盾”并不是一个新鲜的词汇。自从有了零售商和供货商以来，无论是在国际市场还是国内市场，双方的利益纠葛就从未停止。强势零售连锁商在签订合同时可以翻云覆雨，而供货商也不愿“人为刀俎，我为鱼肉”，于是那些势力并不强壮的厂家便开始运用各种方法与大连锁在江湖上比拼。
一个值得注意的问题是，但凡供货商与百安居撕破脸，以后的合作就常常会灰飞烟灭了。对于雅迪尔、图腾宝佳、韩丽宅配这些以百安居为主要销售渠道的企业来说，如果失去了百安居就相当于失去了半壁江山，今后重建销售渠道也将是个漫长的过程，但还是要尽其所能应对挑战，可以显见供货商之被逼无奈。
有业内专家提示说：“为了赢得销售环节的话语权，就必须扩大市场份额，拿下了市场也就有更大的筹码应对渠道商，所以厂家在战略上要主动寻求市场份额。”
从根本上讲，厂商之间的关系是商业利益的连接。在两者之间，只有实现利益的双赢才是唯一道德的关系，所有厂商矛盾的症结正是违反了这一基本规则。所以经销商的核心价值就在于能够为厂商及超级终端提供迅捷和不可替代的信息、物流、资金、增值服务，为厂家分担经营风险。霸王条款收敛一些，才会有长远的利益。