搁板脱落15件古玩受损 顾客向宜家索赔近25万元
金莉娜 应一琳
古玩爱好者陈某在宜家商场购买了多个书架搁板用来放置古玩，岂料在安装好的当天晚上，搁板脱落，15件古玩全部摔落，受到不同程度损坏。为此，陈某将宜家商场的经营者上海申瑞家具有限公司起诉到法院，索赔损失245500元。昨天，卢湾法院开庭审理了此案。
螺丝断裂惹祸
顾客上庭索赔
现年45岁的陈某自小喜爱收集古董。去年6月9日，陈某到宜家商场购买了JARPEN书架搁板以及单床一个，花费了1618元，专门用来放置古玩。陈某回忆说，他在购买物品时又另外付款50元，委托宜家专业人员负责运输和安装。
3天后，搁板安装完毕，陈某在上面放置了梅瓶硬彩、紫砂茶壶、麒麟木框、木雕福禄寿等15件古玩。陈某的卧室仅10平方米大小，搁板固定在墙上，下面就是陈某睡觉的单床。
当晚，陈某邀请几位好友一同前来品茶聊天，直至深夜。在朋友离去后不久，陈某上床休息。突然，搁板脱落，板上的古玩悉数滚下，不仅砸伤了陈某，所有古玩都受到不同程度的损坏。
第二天下午，宜家工作人员闻讯前来，检查后发现，搁板摔落是由于螺丝断裂造成的。陈某遂上庭向宜家商场经营者申瑞家具公司索赔经济损失245500元，并表示愿将受损的所有古玩归申瑞所有。
宜家不愿担责
称第三方安装
法庭上，宜家不承认存在产品质量问题，也不愿意承担赔偿责任。针对陈某所称由宜家工作人员安装搁板，宜家表示并非事实。“我们的网站上明确规定，不安装、不送货。所有的送货和安装都由我们委托的快捷便公司提供。”
此外，宜家的律师还表示，陈某有购货发票、上门送货发票，却惟独没有出示安装发票，因此，无法确认他的搁板是由宜家工作人员安装的，而且宜家商场的客户安装记录上，也没有陈某的记录。
陈某的朋友谢某出庭作证。他称，6月9日，是他陪同陈某至宜家商场购买的搁板，当时确实是宜家承诺送货安装的，“我们到宜家的柜台付过安装费和运输费。”而事发当晚，谢某在陈某家中确实看到搁板上放置了不少古玩，“第二天，他(陈某)打电话给我，说是搁板脱落，古玩都摔坏了。在他家中，我看到前来检查的宜家工作人员，他们表示是由于螺丝断裂造成的，是螺丝供应商的问题，稍后会去询问。”
而陈某的代理律师指出，不论是宜家负责安装，还是快捷便公司负责安装，这都是宜家内部系统的问题，没有理由让顾客为其失误买单。
“寿星”后脑勺摔没
遭宜家律师质疑
陈某当庭出示了所有受损古玩。其中，最受人瞩目的是一尊“老寿星”，其后脑勺部位全摔没了，只剩下“老寿星”的正面。在对“老寿星”进行了一番观察后，宜家的代理律师对古玩到底是怎么受损的提出了疑问。
他表示，按照常理，“老寿星”自然是正面朝前放置，而一旦摔落后，也应是正面受损，不可能是后脑勺摔坏。若是说被其他物件砸坏，“老寿星是15件古玩中最重的一个，就算是被其他一同摔下的古玩砸到，按常理，也不可能导致整个后脑勺全部砸坏。”
法院未当庭宣判，目前案件还在进一步审理中。
◇新闻链接
近年宜家纠纷官司不断
2005年7月，在斯德哥尔摩，宜家被多家生产家庭用品的中小企业指控模仿和剽窃它们的拳头产品。美国一家生产手电筒的公司打赢了状告宜家侵权的官司，宜家被法院判决支付430万瑞典克朗(约合53.58万美元)的罚款。
1999年9月21日，宜家把北京国网信息有限责任公司直接送上北京市第二中级人民法院的被告席，理由是：国网注册的中国顶级域名WWW。IKEA。COM。CN侵犯了宜家“IKEA”的商标专用权。据悉，这一诉讼案在国内知识产权纠纷案中创下两个第一，即：首例著名跨国公司因域名纠纷起诉国内企业，首例以注册域名侵犯商标专用权为由起诉。